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Kennst du deinen Kunden?

Veröffentlicht Dezember 7, 2021

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Dass du deine Kunden sehr genau kennst, ist für mich eine der wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreiche Kundengewinnung. In diesem Beitrag erfährst du, wie du dein Angebot so zuschneiden kannst, dass du die optimale Problemlöserin für deine Kunden bist.

Mit deinem Kunden ist es, wie wenn du einen Partner suchst: Du solltest ganz genau wissen, was du möchtest und was nicht. Viel zu oft erfahre ich bei Gesprächen mit meinen Kundinnen, dass es nicht so klar ist. Klarheit in vielen Bereichen ist die Grundvoraussetzung für deinen Erfolg. Hier in diesem Beitrag werden wir uns näher mit deinem Kunden beschäftigen.

Wusstest du, dass du für deinen Kunden Problemlöserin bist?

Wenn du dir dessen bewusst bist, dann ist es schon die halbe Miete. Denn in dem Wort Problemlöserin steckt für dich die Lösung wie du es schaffst, mit Leichtigkeit genau die richtigen Kunden anzuziehen. Du musst also die Probleme kennen und wissen welche Lösungen du bieten kannst. Um noch mehr Bewusstsein für deine Kunden zu schaffen, geh bitte folgende Schritte:

1. Welche Probleme, welche Herausforderungen, welchen Engpass hat dein zukünftiger Kunde?

Mach dir jetzt dazu Notizen. Wie kannst du vorgehen: Ich empfehle dir, dass du dir deine Kunden der letzten 12 Monate anschaust und noch mal genau analysierst mit welchen Problemen sie zu dir gekommen sind. Wenn du ganz neu startest und du noch keine Kunden hast und du es herausfinden möchtest, dann frag zum Beispiel deine Community bei Facebook oder all deine Interessentinnen: „Was ist gerade deine Herausforderung?“

Wenn du in Zukunft mit Interessenten Gespräche führst, empfehle ich dir immer folgende Fragen zu stellen:

  • Wo stehst du gerade?
  • Welche Herausforderungen möchtest du lösen?
  • Was erwartest du von unserer Zusammenarbeit?

Dann hör‘ richtig gut zu. Wenn du für die genannten Herausforderungen Lösungen bieten kannst und du es schaffst deine Kunden zur dieser Lösung zu führen, wenn du und dein Interessent menschlich zusammenpassen, dann bist du die richtige Person an ihrer/ seiner Seite. Hast du das Gefühl, dass du nicht die passgenaue Lösung bieten kannst oder passt es menschlich nicht, solltest du dir unbedingt ein Netzwerk aufbauen, um dann Empfehlungen an deinen Interessenten auszusprechen. Denn: Wenn du spürst, dass es menschlich nicht passt, sei bereit, nein zu sagen.

2. Passen deine Angebote zu deinem Kunden?

Prüfe deine Angebote, deine Produkte, ob sie genau die Probleme deiner Interessenten lösen. Wenn nicht, passe sie an. Bei mir sind in den letzten Jahren immer wieder neue Dienstleistungen aus dem Engpass meiner Kundinnen heraus entstanden. Je besser du deine Kundinnen kennst, desto genauer kannst du deine Angebote auf sie zuschneiden. Wenn deine Angebote nicht zu deinen Kunden passen, dann arbeitest du am Markt vorbei. Dazu gehört auch heraus zu finden wie sich deine Kunden die Zusammenarbeit wünschen: Eher online oder lieber persönlich, in einer Gruppe oder individuell, als Online-Kurs mit freier Zeiteinteilung, in Form einer langfristigen Zusammenarbeit oder eher punktuell. Danach kannst du deine gesamte Strategie für deine Angebotspakete zuschneiden.

3. Schneide dein Marketing auf deinen Wunschkunden zu.

Deine Kunden genau zu kennen ist für dein Marketing sehr wichtig. Wo halten sich deine Kunden auf. Sind sie viel online unterwegs oder eher offline. Wenn online auf welchen Plattformen genau, wenn offline welche Events und Seminare besuchen sie. Finde heraus in welcher Form deine Kunden Content konsumieren. Eher im Blog, im Podcast, im Video, in Büchern, in E-Books? Im Marketing bin ich persönlich ein Fan des Findens verschiedener Puzzlesteine um meine Zielgruppe in der Breite zu erreichen. Was jedoch nicht bedeutet, auf jeden Zug aufspringen zu müssen.

4. Content maßgeschneidert für deine Kunden.

Ich bin ein absoluter Fan von Content, der genau auf meine Kundin oder zukünftige Kundin zugeschnitten ist. So schreibe ich meine Blog-Beiträge und Bücher, mache meine Videos und Web-Seminare und mein gesamtes Social Media-Marketing. Wie ich herausfinde was sie genau brauchen? Fragen, zuhören und umsetzen. Aus dem Grund benötige ich auch immer wieder den Kontakt zu meiner Zielgruppe und kann mich nicht vier Wochen auf eine Berghütte zurückziehen, um mein Buch zu schreiben.

5. Um deinen Kunden noch besser kennen zu lernen, schaffe Möglichkeiten.

Was kann das sein?

  • Eine Facebook-Gruppe
  • Events für deine Interessenten
  • Interviews
  • Kennlerngespräche.

Mein Tipp für dich: Hol dir noch heute mein kostenfreies E-Book 

„Erfolg ist planbar“.

Die beste und bewährteste Methode, um die Herausforderungen deiner Interessenten herauszufinden ist:

Fragen stellen und richtig gut zuhören. Wenn du dazu bereit bist und auch lernst, zwischen den Zeilen zu lesen und hinzuhören, dann weißt du ganz genau was deine Kundinnen benötigen und arbeitest nie wieder am Markt und am Thema vorbei.

Wenn du von mir noch mehr erfahren möchtest, dann:

Du hast eine ganz bestimmte Herausforderung und wünschst dir eine Lösung? Dann schreib mir jetzt eine E-Mail an info@petrapolk.com.

Ich wünsche dir eine erfolgreiche Zeit und viele glückliche Kundinnen.

Deine Petra – Expertin für weiblichen Erfolg im Business

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Liebe Grüße, deine Petra, Mentorin für weiblichen Erfolg