So führt Ihre Kommunikation zum Erfolg

Ohne Kunden kein Business. Wenn zu wenig Kunden zu Ihnen kommen, hat das unterschiedliche Gründe. Suchen Sie wie die meisten Selbstständigen im Außen? Dort liegt die Ursache nur zum Teil. Ein viel größerer Anteil liegt in der Vorbereitung, es fehlt eine klare Positionierung, ein klares Kundenprofil. Und noch etwas anderes: Kundengewinnung braucht Mut.

Im Buch “Kundengewinnung 4.0” bekommen Sie also nicht nur geniales Wissen rund um klassisches Marketing unserer Expertinnen an die Hand, wir gehen auch auf die Metaebene ein. Hier geht es um Sie, um Ihre Einzigartigkeit (Alleinstellungsmerkmal), um Ihre authentische Kommunikation in Wort und Text und um Beziehungen.

Print: ISBN 978-3-9821968

Von Menschen und Märkten

Da ist einmal der Offlinemarkt. Dieser Markt ist uns bekannt. Intuitiv wissen wir, wie Kundengewinnung hier läuft. Der Kunde sucht über das Branchenbuch nach dem, was er braucht. Oder er bekommt eine Empfehlung aus seinem Netzwerk, googelt und ruft dann an.

Und dann ist da der Onlinemarkt. Wo die Uhren völlig anders ticken. Allein schon dieses Wissen kann Ihnen viele Sorgen ersparen.

Was online bei der Kundengewinnung anders ist? Sie haben plötzlich die Chance, alle Menschen zu erreichen, deren Sprache Sie sprechen. Damit vervielfältigt sich Ihr Markt(platz). Gleichzeitig bekommen Sie aber auch jede Menge Mitbewerber. Darum ist es auf dem Onlinemarkt so wichtig, dass Sie sich genau positionieren. Ja, Sie können – nein, Sie sollten – tatsächlich nur mehr genau das anbieten, wonach Sie richtig Lust haben.

Im Kapitel „Ihr Wunschkunde – Die Basis der Kundengewinnung“ hat Ihnen Eva Laspas genau aufgeschlüsselt, wie wichtig ein klares Angebot ist. Anhand ihres Mentoringprogrammes spannt sie den Bogen von Ihrem Talent über das Kundenprofil bis hin zur Customer Journey, der sog. „Kundenreise“, nehme den Markttest kurz mit und ende mit dem Stammkundenmanagement.

Und um Ihr Angebot auf den Markt zu präsentieren, verwenden Sie Ihre Wohlfühlsprache – in Text, aber auch in Wort. Authentisch ist ein fast schon überstrapaziertes Wort dieser Tage. Und doch verwenden wir es hier ganz bewusst. Corina Höhn beschreibt in ihrem Kapitel „Mit Wohlfühlworten punkten“, welche Wirkung Ihre individuelle und einzigartige Wohlfühlsprache auf Ihre Kunden hat. Und wie einfach Verkaufen plötzlich wird.

Kundengewinnung: Kommunikation

Ihr Kunde fühlt, ob Sie sich für ihn interessieren oder nur Ihre Produkte verkaufen wollen. Michaela Kunze geht in ihrem Kapitel „Verkaufen mit Herz und Mut!“ Genau auf diese Fähigkeit ein, die Sie sich aneignen können: Erreichen Sie Ihren Kunden in seinem Herzen.

Wie Sie die Wirksamkeit Ihrer geschäftlichen Maßnahmen messen können, davon spricht Karin Beck-Sprotte. In ihrem Kapitel „Wirksamkeit statt Aktionismus“ zeigt sie anhand ihrer eigenen glasklaren Businessstrategie, wie wichtig diese für den Erfolg ist.

Mit den Worten „Seien Sie anders. Gehen Sie neue Wege. Seien Sie mutig.“ macht Ihnen Dr. Marie-Catherine Klarkowski Mut, Ihren individuellen Marketingweg zu gehen. Im Kapitel „Werden Sie zu Markenbotschafter Ihrer Praxis“ zeigt sie Therapeuten und Ärzten, wie jeder aus sich eine Marke machen kann.

Netzwerken folgt seinen eigenen Regeln. Petra Polk ist Deutschlands Netzwerkexpertin Nr. 1 und ein Fan von Empfehlungen und Kooperationen. In ihrem Kapitel „Netzwerken: Allein baut sich kein Business auf“ beschreibt sie Schritt für Schritt, was ein Netzwerk ist, wozu Sie es brauchen und mit ihren 10 Tipps gibt Sie Ihnen eine Anleitung an die Hand, wie Sie ein tragfähiges Netzwerk aufbauen.

Kundengewinnung: Webseite

Sie sind noch unsicher, ob Sie sich Ihre Webseite selbst erstellen oder erstellen lassen? Dann sind Sie beim Kapitel von Carmen Hurst „So kommen Sie zu einer perfekten Webseite“ richtig. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schrittanleitung, was Ihre Webseite technisch, inhaltlich und rechtlich können muss.

Nutzen Sie schon E-Mail-Marketing, um Kunden zu gewinnen oder Ihre Stammkunden auf dem Laufenden zu halten? In jedem Fall bietet das Kapitel „E-Mail-Marketing zur Kundengewinnung“ von Eva Maria Glanz-Possert viele Anregungen und vier Schritt zu wirksamen E-Mail-Marketing. Sie erfahren, wie Sie Ihren Newsletter gestalten, damit er auch geöffnet, gelesen und etwas gekauft wird.

Ein geniales Marketingwerkzeug ist ein eigenes Buch. Dabei gehen wir, Eva Laspas und Petra Polk, einen anderen Weg als andere Autor*innen. Wir verkaufen mit den Büchern unsere Angebote. Wenn jemand Ihr Buch kauft, in dem Sie Ihre Expertise zeigen, lernt er Sie und Ihr Angebot kennen. In unserem Kapitel „Ihr Buch als Weg der Kundengewinnung“ haben wir 17 Ideen, wie Sie mit Ihrem Buch Kunden gewinnen.

Die Autorinnen

Die Herausgeberinnen